Mediation für die IT
Lösungen für Konflikte und Spannungen
in IT-Projekten
Leistungen im Überblick:
Sind Sie auch genervt wegen der andauernden Konflikte und Spannungen in IT-Projekten?
Weil Sie damit IT-Projekte ernsthaft gefährden?
Oder gar zum Scheitern bringen?
Machen wir uns nichts vor, wenn in IT-Projekten Teams, Fachabteilungen und IT-Berater zusammenarbeiten, kann es schnell zu Konflikten kommen.
Die gute Nachricht ist: Sie können gelöst werden.
Was wäre denn der Idealzustand im Projektteam und im Verhältnis zum Kunden?
Sie wissen es selbst am besten. Am liebsten ein erstklassiges Teamklima, …
Sodass alle das gleiche Ziel ansteuern.Wo Spannungen und Konflikte selbstständig und schnell gelöst werden. Wo exzellente Arbeitsergebnisse erzielt werden.
Das Resultat wären hochmotivierte Abteilungen, zufriedene Kunden und ein wunderbares Arbeitsklima.
Doch, der Alltag sieht leider nicht so harmonisch aus. Teams und Kunden sind genervt, …
Weil viel Energie verloren geht durch Spannungen und ungelöste Konflikte.Weil die Zusammenarbeit nicht optimal ist.
Das alles führt dazu, dass die Arbeitsergebnisse längst nicht so sind, wie sie sein könnten. Und das wiederum führt zu anhaltender Unzufriedenheit im Team und den Kunden.
Wann ist eine Mediation oder Konfliktberatung sinnvoll?
Das IT-Projekt ist in Schieflage geraten und droht zu scheitern.
Die Zusammenarbeit zwischen Teams oder mit dem Kunden funktioniert nicht reibungslos.
Der Point-of-no-Return ist erreicht.
Zwischenmenschliche Spannungen gefährden Deadlines.
Es gibt Widerstände im Change Management Projekten wie bei der Einführung agiler Arbeitsweisen.
Das ist nur ein Teil der Szenarien, die ich vorfinde, wenn Kunden mich rufen.
Welcher Mediationsansatz ist der Richtige?
Mediation ist nicht Mediation. Den passenden Ansatz ist erfolgsentscheidend. Ich arbeite mit einem systemischen Ansatz. Dieser hat zwei Ziele: Systematisch den Konflikt zu beseitigen und gleichzeitig die in Mitleidenschaft gezogene Beziehungsebene (wieder-)aufzubauen. Wenn es Ihnen wichtig ist, dass nicht nur der momentane Konflikt gelöst wird, sondern auch die weitere Zusammenarbeit im Team oder mit dem Geschäftspartner auf einem tragfähigen Fundament steht, dann ist der systemische Ansatz der Richtige für Sie.
Warum ich Ihnen helfen kann ist schnell erklärt
In den letzten 6 Jahren habe ich als Scrum Master, Projektmanagerin und IT Service-Managerin viele IT-Projekte erfolgreich begleitet. Ich weiß genau wie es sich anfühlt, wenn Spannungen immer mehr zunehmen, die Frustration steigt und man sich im Team mehr mit sich selbst beschäftigt als mit den Zielen, wenn Projekte nur mühsam vorankommen oder am Ende gar am Zwischenmenschlichen scheitern. Neben der technischen Perspektive beleuchte ich die Themen auch von psychologischer Seite. Dabei helfen mir mein Master in Wirtschaftspsychologie und Change Management sowie eine Ausbildung zur Mediatorin und systemischen Beraterin.
Holen Sie sich professionelle Hilfe, bevor IT-Projekte scheitern, Teams und Geschäftsbeziehungen zerbrechen und viel Geld verbrannt wird.
Drei Pakete für eine reibungsfreie Zusammenarbeit
Es gibt drei Ansatzpunkte, wie ich Sie unterstützen kann:
SolveIT - Mediation des Konflikts
ChangeIT - Systemische Konfliktberatung
BuildIT - Mediatives Teambuilding
SolveIT
Hier beeinflussen Konflikte oder Spannungen Ihr Projekt. Eine systematische Lösung ist notwendig.
Bewährt hat sich hier ein 6-stufiger Mediationsprozess. Dabei führe ich die Konfliktparteien durch den Konfliktlösungsprozess.
Der Erfolg liegt darin, dass ich die Konfliktparteien befähige ihren Konflikt selbst zu lösen. Also eine Art Hilfe zur Selbsthilfe. Nur so kann eine dauerhafte Konfliktlösung gelingen.
Der große Vorteil dieser Vorgehensweise: Die Konfliktparteien lernen, wie sie Konflikte zukünftig ohne fremde Hilfe lösen können und gewinnen neues Vertrauen zueinander und lernen daraus, wie sie als Team künftig spannungsfreier und erfolgreicher zusammenarbeiten.
Ein weitere Vorteil bei diesem Ansatz: Commitment. Denn alle Beteiligten sind involviert und tragen die Lösung mit.
ChangeIT
Stellen Sie sich vor, in Ihrem Projektteam läuft es irgendwie nicht rund. Der Konflikt ist bereits spürbar. Sie möchten den Konflikt selbst lösen, fragen sich allerdings wo Sie anfangen und wie Sie systematisch vorgehen sollen. Hier hat sich eine Konfliktberatung sehr bewährt.
Zusammen analysieren wir die Konfliktsituation und arbeiten an einer Lösungsstrategie.
BuildIT
"Wie geht es im Alltag weiter?" ist eine Frage, die oft nach der Lösung von Konflikten in Raum steht. Der Konflikt ist zwar beseitigt, doch das Teamgefühl ist noch nicht wieder hergestellt.
Eine Antwort darauf bietet mediatives Teambuilding. Ich helfe Ihrem Team seine Stärken zu erkennen, im Alltag gewinnbringend einzusetzen und als Team zu agieren.
IT meets Psychology
M. Sc. Wirtschaftspsychologie & Change Management I Systemische Beraterin I Team - und Wirtschaftsmediatorin I
Mein Name ist Stefanie Krauss. Ich bin IT-Mediatorin, systemische Beraterin mit einem Abschluss in Wirtschaftspsychologie und Change Management (M. Sc.) und 6 Jahren Erfahrung als IT Projektmanagerin, IT Service Managerin und Scrum Master in der Softwareentwicklung.
Die IT-Branche hat mich schon während des Studiums der Wirtschaftspsychologie mehr als fasziniert.
Kein Wunder, dass ich deshalb nach dem Studium in die IT-Branche eingestiegen bin. Nirgendwo dreht sich die Welt schneller als hier, finde ich zumindest. Das begeistert mich jeden Tag von Neuem.
Prägend waren für mich die Zeiten bei den Branchenführern IBM und SAP. Hier hatte ich die ersten Berührungspunkte mit Projektmanagement und Change Management.
Heute arbeite ich als Scrum Master. Dabei liebe ich es, an dieser Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT meinen Beitrag zu leisten, damit die IT im Unternehmen reibungslos funktioniert.
Weil Weiterbildung schon immer mein Antreiber war, habe ich stets einen interessierten Blick für Themen, die meine beruflichen Kompetenzen erweitern.
Beispielsweise eine Ausbildung zur systemischen Beraterin und Mediatorin für Team- und Wirtschaftsmediation. Hier begleite ich agile Entwicklungsteams in Veränderungsprozessen (Change Management).
Hier finden Sie Veröffentlichungen von mir
Mediationsverfahren: Wie Change etwas Gutes wird (Computerwoche 06/2020)
Interdisziplinäre Teams: Konflikte in Innovationskraft wandeln (Computerwoche 04/2020)
Kanban: So lösen Sie agile Konflikte (Computerwoche 03/2020)
Wie man Konflikte mit transformativer Mediation profitabel lösen kann (Die Mediation: Fachmagazin für Konfliktlösung, Entscheidungsfindung und Kommunikation (Q1/2020)
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Tech Mediation Krauss
Stefanie Krauss
Franz-Joseph-Str. 11
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Telefon: 0151 53544996
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