Vorsprung durch Psychologie
Mediation & Systemische Beratung für die IT
Gemeinsam Lösungen entwickeln
Machen wir uns nichts vor, wenn in IT-Projekten Teams, Fachabteilungen und IT-Berater zusammenarbeiten, kann es schnell zu Problemen kommen. Ebenso bietet die agile Zusammenarbeit viel Konfliktpotential.
Die gute Nachricht ist: Sie können gelöst werden.
Was wäre denn der Idealzustand im Projektteam und im Verhältnis zum Kunden?
Sie wissen es selbst am besten. Am liebsten ein erstklassiges Teamklima, …
Sodass alle das gleiche Ziel ansteuern.Wo Spannungen und Konflikte selbstständig und schnell gelöst werden. Wo exzellente Arbeitsergebnisse erzielt werden.
Das Resultat wären hochmotivierte Abteilungen, zufriedene Kunden und ein wunderbares Arbeitsklima.
Doch, der Alltag sieht leider nicht so harmonisch aus. Teams und Kunden sind genervt, …
Weil viel Energie verloren geht durch Spannungen und ungelöste Konflikte.Weil die Zusammenarbeit nicht optimal ist. Weil viel Zeit und Energie investiert wird um viele Problemsymptome zu bekämpfen statt gezielt die eine Ursache zu beseitigen.
Das alles führt dazu, dass die Arbeitsergebnisse längst nicht so sind, wie sie sein könnten. Und das wiederum führt zu anhaltender Unzufriedenheit im Team und den Kunden.
Holen Sie sich professionelle Hilfe, bevor Projekte scheitern, Teams und Geschäftsbeziehungen zerbrechen und viel Geld verbrannt wird.
Was ist Mediation und systemische Beratung?
Transformative Mediation hilft Konflikte eigenverantwortlich zu lösen. Diese Art der Mediation eignet sich immer dann, wenn Ihnen neben der momentanen Konfliktlösung auch die weitere Zusammenarbeit wichtig ist. Systemische Beratung hilft Problemsituationen zu lösen indem Probleme im Kontext analysiert und gelöst werden. Er basiert auf der Systemtheorie und findet vor allem Anwendung in der Familienberatung. Im Projektumfeld hilft dieser Ansatz Situationen differenzierte zu betrachten, das Handlungs- und Lösungsspektrum zu erweitern und die wahren Problemursachen zu finden und zu beseitigen.
Wann ist eine Mediation oder systemische Beratung sinnvoll?
Das IT-Projekt ist in Schieflage geraten und droht zu scheitern.
Der Point-of-no-Return ist erreicht.
Zwischenmenschliche Spannungen gefährden Deadlines.
Widerstände in Change-Projekten bringen das Projekt ins Stocken.
Die Zusammenarbeit in Teams oder mit dem Kunden funktioniert nicht reibungslos.
Das ist nur ein Teil der Szenarien, die ich vorfinde, wenn Kunden mich rufen.
Weshalb ist systemische Beratung/Mediation in IT Projekten hilfreich?
Beide Methoden stehen auf wissenschaftlichem Fundament und haben sich in der Praxis über viele Jahre bewährt. Sie helfen ein Problem aus einer neuen Perspektive zu betrachten und das Lösungsspektrum zu erweitern.
Wen kann systemische Beratung und Mediation unterstützen?
Projektmanager
Scrum Master, Change Manager und agile Coaches
Agile Teams
Einzelpersonen bei der Bewältigung individueller Herausforderungen
Psychologische Lösungen für eine reibungsfreie Zusammenarbeit
Es gibt zwei Ansatzpunkte, wie ich Sie unterstützen kann:
Mediation des Konflikts
Systemische Beratung
Mediation des Konflikts
Hier beeinflussen Konflikte oder Spannungen Ihr Projekt. Eine systematische Lösung ist notwendig.
Bewährt hat sich hier ein 6-stufiger Mediationsprozess. Dabei führe ich die Konfliktparteien durch den Konfliktlösungsprozess.
Der Erfolg liegt darin, dass ich die Konfliktparteien befähige ihren Konflikt selbst zu lösen. Also eine Art Hilfe zur Selbsthilfe. Nur so kann eine dauerhafte Konfliktlösung gelingen.
Der große Vorteil dieser Vorgehensweise: Die Konfliktparteien lernen, wie sie Konflikte zukünftig ohne fremde Hilfe lösen können und gewinnen neues Vertrauen zueinander und lernen daraus, wie sie als Team künftig spannungsfreier und erfolgreicher zusammenarbeiten.
Ein weitere Vorteil bei diesem Ansatz: Commitment. Denn alle Beteiligten sind involviert und tragen die Lösung mit.
Systemische Beratung
Stellen Sie sich vor, in Ihrem Projekt läuft es irgendwie nicht rund. Spannungen sind bereits spürbar. Sie möchten die Situation im Team, mit Kunden oder Geschäftspartner lösen, doch Sie fragen sich wie Sie vorgehen sollen um Ihr Ziel bestmöglich zu erreichen. Hier hat sich eine systemische Beratung sehr bewährt.
Ich unterstütze Sie bei der Analyse der Situation, der Ausarbeitung einer Strategie und bei der Umsetzung.
Warum ich Ihnen helfen kann ist schnell erklärt
In den letzten 6 Jahren habe ich als Scrum Master, Projektmanagerin und IT Service-Managerin viele IT-Projekte erfolgreich begleitet. Ich weiß genau wie es sich anfühlt, wenn Spannungen immer mehr zunehmen, die Frustration steigt und man sich im Team mehr mit sich selbst beschäftigt als mit den Zielen, wenn Projekte nur mühsam vorankommen oder am Ende gar am Zwischenmenschlichen scheitern. Neben der technischen Perspektive beleuchte ich die Themen auch von psychologischer Seite. Dabei helfen mir mein Master in Wirtschaftspsychologie und Change Management sowie eine Ausbildung zur Mediatorin und systemischen Beraterin.
IT meets Psychology
| Abschluss: | M.Sc. Wirtschaftspsychologie und Change Management; Mediatorin; Systemische Beraterin |
| Zertifizierung: | ITIL Expert; Prince2 Practitioner; Lean Six Sigma Green Belt |
| IT-Erfahrung: | 6 Jahre als IT Service Managerin; Projektmanagerin; Scrum Master |
Mein Name ist Stefanie Krauss. Ich bin IT-Mediatorin, systemische Beraterin mit einem Abschluss in Wirtschaftspsychologie und Change Management (M. Sc.) und 6 Jahren Erfahrung als IT Projektmanagerin, IT Service Managerin und Scrum Master in der Softwareentwicklung.
Die IT-Branche hat mich schon während des Studiums der Wirtschaftspsychologie mehr als fasziniert.
Kein Wunder, dass ich deshalb nach dem Studium in die IT-Branche eingestiegen bin. Nirgendwo dreht sich die Welt schneller als hier, finde ich zumindest. Das begeistert mich jeden Tag von Neuem.
Prägend waren für mich die Zeiten bei den Branchenführern IBM und SAP. Hier hatte ich die ersten Berührungspunkte mit Projektmanagement und Change Management.
Heute arbeite ich als Scrum Master. Dabei liebe ich es, an dieser Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT meinen Beitrag zu leisten, damit die IT im Unternehmen reibungslos funktioniert.
Weil Weiterbildung schon immer mein Antreiber war, habe ich stets einen interessierten Blick für Themen, die meine beruflichen Kompetenzen erweitern.
Beispielsweise eine Ausbildung zur systemischen Beraterin und Mediatorin für Team- und Wirtschaftsmediation. Hier begleite ich agile Entwicklungsteams in Veränderungsprozessen (Change Management).
Hier finden Sie Veröffentlichungen von mir
Mediationsverfahren: Wie Change etwas Gutes wird (Computerwoche 06/2020)
Interdisziplinäre Teams: Konflikte in Innovationskraft wandeln (Computerwoche 04/2020)
Kanban: So lösen Sie agile Konflikte (Computerwoche 03/2020)
Wie man Konflikte mit transformativer Mediation profitabel lösen kann (Die Mediation: Fachmagazin für Konfliktlösung, Entscheidungsfindung und Kommunikation (Q1/2020)
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Angaben gemäß § 5 TMG
Tech Mediation Krauss
Stefanie Krauss
Franz-Joseph-Str. 11
80801 München
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Telefon: 0151 53544996
E-Mail: info@techMediation.de
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