Konflikte am Arbeitsplatz sind kontraproduktiv und gehen mit enormen Kosten einher. Sie rauben Kunden, Mitarbeitern sowie Geschäftspartnern die Nerven und gefährden Marktanteile. Mit mediativen Ansätzen können Konflikte effizient gelöst werden. Aber welche ist die beste von mehreren möglichen Herangehensweisen? Wirtschaftlich betrachtet verspricht der transformative Ansatz kurz- und langfristig eine hohe Rentabilität.
Dieser Artikel erschien in der Fachzeitschrift "Die Mediation: Fachmagazin für Konfliktlösung, Entscheidungsfindung und Kommunikation (Q1/2020)".
